1. Общие положения
Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных Пользователей сайта agents.tcnx.ru (далее — Сайт). Оператором персональных данных является Севостьянов Иван (далее — Оператор), контактный канал: @Isevostianov в Telegram.
Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен воздержаться от использования Сайта.
2. Какие персональные данные мы обрабатываем
Оператор собирает и обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей:
- При заполнении формы заявки на бесплатный разбор: имя, никнейм Telegram, описание бизнеса, описание задачи или боли
- При обращении через Telegram: никнейм Telegram, текст сообщений, голосовые сообщения (при их отправке)
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, источник перехода, страницы посещения, время визита (через сервисы веб-аналитики)
3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:
- Проведение бесплатной 30-минутной консультации и обсуждение условий внедрения продукта Двоя
- Заключение и исполнение договора оказания услуг (если Пользователь становится клиентом)
- Информирование Пользователя о статусе его обращения
- Улучшение работы Сайта и качества предоставляемых услуг
- Соблюдение требований законодательства Российской Федерации
4. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- Согласие Пользователя, выраженное при заполнении формы на Сайте или при обращении через Telegram
- Договор оказания услуг между Оператором и Пользователем
- Требования Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»
5. Способы и сроки обработки
Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (через инфраструктуру Сайта на VPS Digital Ocean) и без таковых. Срок хранения данных:
- Данные из формы заявки — до 3 лет с момента последнего обращения
- Переписка в Telegram — на время активности диалога и 1 год после
- Технические логи — до 12 месяцев
По истечении сроков или по запросу Пользователя данные удаляются.
6. Передача данных третьим лицам
Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:
- Получено явное согласие Пользователя
- Передача требуется в соответствии с законодательством РФ (по запросу уполномоченных органов)
- Передача провайдерам инфраструктуры (хостинг Digital Ocean, аналитика Яндекс.Метрика) в объёме, необходимом для функционирования Сайта
Все третьи лица, имеющие доступ к данным, обязаны соблюдать конфиденциальность.
7. Меры защиты персональных данных
Оператор применяет следующие меры для защиты персональных данных:
- Шифрование канала передачи данных (HTTPS/TLS)
- Ограничение доступа к данным (только Оператор и его автоматизированные системы)
- Хранение на изолированных серверах с регулярным резервным копированием
- Регулярный аудит безопасности инфраструктуры
8. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- Получить информацию о факте и условиях обработки своих персональных данных
- Требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных
- Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент
- Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд
Для реализации этих прав достаточно написать сообщение в Telegram @Isevostianov с темой «Запрос по 152-ФЗ».
9. Использование файлов cookie
Сайт использует cookie-файлы для базовой функциональности и анонимной аналитики (сбор статистики посещений). При первом визите Пользователь информируется об использовании cookie через всплывающий баннер. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера.
10. Изменение политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Действующая редакция всегда доступна по адресу agents.tcnx.ru/privacy.
11. Контакты Оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:
- Telegram: @Isevostianov
- Сайт: agents.tcnx.ru