TL;DR. Двоя берёт поток обращений: ответы по регламентам, помощь с документами, справочная. Специалисты разгружаются от типовых вопросов.
Типовые обращения перегружают специалистов
Большинство обращений граждан — одни и те же вопросы: какие документы нужны, как заполнить форму, куда обратиться, какие сроки. Специалисты тратят рабочее время на повторяющиеся ответы, а очередь и время ожидания растут.
Что Двоя делает для госорганизации и МФЦ
Отвечает по регламенту, а не выдумывает
Публичный ИИ-помощник опасен там, где важна точность: он додумывает сроки, документы и порядок услуг, которых нет в ваших документах. Двоя отвечает строго по загруженным регламентам и справочникам вашей организации — если сведений нет, она честно перенаправит к специалисту, а не выдумает. Она снимает поток типовых обращений, оставляя людям сложные случаи. Всё в привычном гражданам Telegram, обычным языком.
Как это выглядит в Telegram
Почему Двоя, а не ChatGPT или бесплатные боты
- Делает работу, а не советует — готовый документ/действие, а не инструкция.
- Живёт в Telegram — пишешь обычным языком или голосовым, без промптов.
- Помнит твою практику — свой сервер и память, не обезличенный чат.
- Отвечает строго по вашим регламентам — если данных нет, направляет к специалисту, а не выдумывает
Двоя предоставляет справочную информацию по регламентам и не является официальным решением по обращению. Юридически значимые действия совершает уполномоченный специалист.
Сколько это стоит в вашей организации
Роли под нишу уже отмечены — поправьте под себя и подставьте свои суммы.
Посчитаем, сколько часов Двоя освободит именно в вашей организации.
Бесплатный разбор
